第4章沟通表达第四关
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“露华洗出通身白，沈水熏成换骨香。”
黄珊珊默念着李萧然回眸一笑吟诵的诗句。
她急忙拿出手机，度娘诗句来源。
北宋，叶廷珏《茉莉》。
“他能闻出我身体里的茉莉花香！”黄珊珊惊讶得张大了小嘴，遂又满脸羞红，妩媚动人。
第四关面试室。
hr副部长周思涵认真琢磨着李萧然的资料。
“高考成绩590，语文却是零分？”
“中医专业课成绩全是优等，却跑来面试电子研发？”
“笔试成绩专业满分，外语满分，性格测试逻辑思维突出，管理思维同样极佳！”
“这真是位不可多得的人才！”
“第三关面试已经有15分钟了，那结果就是通过了，不然以珊珊的性格，不合格的呆不过3分钟。”
“咚咚咚！”
敲门声打断了周思涵的猜疑，想曹操曹操就到。
“请进！”
李萧然从容般走进屋内。
“李萧然是吧，请坐！”
李萧然点点头。
“谢谢！”
坐下的李萧然，打量着对面的周思涵，气质，那种职业御姐的气质，无论外形，穿着，都与职场女性浑然一体。
如果说刚刚见过的黄珊珊是职场女王，那么面前的周思涵就是职场圣女，不一样的气场。
“我叫周思涵，夏为集团人力资源部副主管，是复试第四关的主考。”
“您好！”李萧然礼貌的点头。
“我们随意聊聊！”周思涵声音温柔，让人感受亲切。
“好的！”
李萧然好奇她会聊什么，不会聊体香吧！
“我看大厅里，应聘者大都穿得非常正式，而你却是身穿校服，想必与平常无异，你是不太重视本次复试吗？”
这个谈话议题有些针对，周思涵有故意刁难的意思。
“我很重视这次复试。”
“我也很想身穿一身西服，但我现在没钱买，所以我穿了我最好的衣服前来。”
李萧然真实的回答让周思涵愣了三秒，“不好意思，我没有歧视穿着。”
“我知道！”
李萧然依旧淡然。
“你说你也想身穿西服，那你知道穿西服的三白是指什么吗？”
周思涵是一个心细的人，李萧然回答虽真诚，但行动是否真诚，如果他有心，他定然会去了解穿西服的讲究，否则就是满嘴跑火车。
“知道！”
“说说看！”
“西装穿戴三白：
第一白，衬衫领子白于西装，突出1cm左右；
第二白，衬衫和领带匹配，形成一个等腰三角形；
第三白，衬衫手袖长于西装袖长1.5cm左右。
这样穿起来方显得体。”
“嗯，不错！”
周思涵点点头，眼前的男生，品味不低。
“你认为两个人沟通，最重要的是什么？”周思涵给李萧然倒了一杯水。
“谢谢！”
李萧然轻轻喝了一小口，接着道：“两个人的沟通，身份一直在做角色转变，这里的角色我指的是倾听者和诉说者。”
“哦，你的说法很新颖。”周思涵若有所思，她伸手示意李萧然继续。
“诉说者，其实是做完倾听者后的一种回馈和响应，要做一个好的诉说者，表达能力自然不必说，但我认为关键还是要做一名有效的倾听者。”
“所以倾听才是本质，怎么样才能做好倾听了？”
“我总检了三点：
第一，尊重诉说者，比如眼神专一;
第二，与诉说者要保持行为一致，比如语言或者非语言的信号共鸣;
第三，给与诉说者积极回应。”
“以上是我的感悟，见笑了。”
“你很不错！让我很惊讶！”
周思涵听完，打心底佩服，一个应届毕业生，如此深谙沟通之道，不简单啊！
“你认为下级向上级汇报问题，表达上应该注意什么？”
周思涵有着继续考较的意思。
“我认为：
一，汇报应该先讲结论，把汇报的结论先说出来，以确认是否上级关心的结果，如果上级感兴趣或者有疑问自然会开启接下来的话题。
二，上级问什么，答什么，不要答非所问。
三，请在上级没有问题的时候，再适当补充自己的想法或观点，并加以事实，数据，分析，建议的阐述。”
“你太厉害了！这些也是在学校学的？”周思涵毫不吝啬夸赞。
“处处皆可学。”
李萧然微笑着回答，让人一点都感觉不到他在装逼。
谈话继续……
十分钟后。
“咚咚咚！”敲门声响起。
“请进！”
冯颖拿着一些文件递到了周思涵手上，然后转身对着李萧然甜甜一笑。
李萧然点头回应，他在猜测这个环节接下来还要再考什么。
周思涵看完文件，站了起来。
“恭喜你，李萧然！”
“你的体检，以及你的薪资要求，全部审核通过。”
“哦？通过了？那这关的面试不是还没结束？”
周思涵笑笑，“我们每一关的面试，现场都设有摄像头，面试全过程都会转播到酒店八楼人力资源处长办公室。所以你的通过，是处长亲批的！恭喜！”
“哦！”
李萧然惊呆了，那第三关，黄珊珊的拥抱，还有他的诗句，岂不是……
“对了，你的文采不错！”冯颖看到李萧然的囧样忍不住调笑道。
李萧然又一次在面试过关时羞红了脸。
黄珊珊默念着李萧然回眸一笑吟诵的诗句。
她急忙拿出手机，度娘诗句来源。
北宋，叶廷珏《茉莉》。
“他能闻出我身体里的茉莉花香！”黄珊珊惊讶得张大了小嘴，遂又满脸羞红，妩媚动人。
第四关面试室。
hr副部长周思涵认真琢磨着李萧然的资料。
“高考成绩590，语文却是零分？”
“中医专业课成绩全是优等，却跑来面试电子研发？”
“笔试成绩专业满分，外语满分，性格测试逻辑思维突出，管理思维同样极佳！”
“这真是位不可多得的人才！”
“第三关面试已经有15分钟了，那结果就是通过了，不然以珊珊的性格，不合格的呆不过3分钟。”
“咚咚咚！”
敲门声打断了周思涵的猜疑，想曹操曹操就到。
“请进！”
李萧然从容般走进屋内。
“李萧然是吧，请坐！”
李萧然点点头。
“谢谢！”
坐下的李萧然，打量着对面的周思涵，气质，那种职业御姐的气质，无论外形，穿着，都与职场女性浑然一体。
如果说刚刚见过的黄珊珊是职场女王，那么面前的周思涵就是职场圣女，不一样的气场。
“我叫周思涵，夏为集团人力资源部副主管，是复试第四关的主考。”
“您好！”李萧然礼貌的点头。
“我们随意聊聊！”周思涵声音温柔，让人感受亲切。
“好的！”
李萧然好奇她会聊什么，不会聊体香吧！
“我看大厅里，应聘者大都穿得非常正式，而你却是身穿校服，想必与平常无异，你是不太重视本次复试吗？”
这个谈话议题有些针对，周思涵有故意刁难的意思。
“我很重视这次复试。”
“我也很想身穿一身西服，但我现在没钱买，所以我穿了我最好的衣服前来。”
李萧然真实的回答让周思涵愣了三秒，“不好意思，我没有歧视穿着。”
“我知道！”
李萧然依旧淡然。
“你说你也想身穿西服，那你知道穿西服的三白是指什么吗？”
周思涵是一个心细的人，李萧然回答虽真诚，但行动是否真诚，如果他有心，他定然会去了解穿西服的讲究，否则就是满嘴跑火车。
“知道！”
“说说看！”
“西装穿戴三白：
第一白，衬衫领子白于西装，突出1cm左右；
第二白，衬衫和领带匹配，形成一个等腰三角形；
第三白，衬衫手袖长于西装袖长1.5cm左右。
这样穿起来方显得体。”
“嗯，不错！”
周思涵点点头，眼前的男生，品味不低。
“你认为两个人沟通，最重要的是什么？”周思涵给李萧然倒了一杯水。
“谢谢！”
李萧然轻轻喝了一小口，接着道：“两个人的沟通，身份一直在做角色转变，这里的角色我指的是倾听者和诉说者。”
“哦，你的说法很新颖。”周思涵若有所思，她伸手示意李萧然继续。
“诉说者，其实是做完倾听者后的一种回馈和响应，要做一个好的诉说者，表达能力自然不必说，但我认为关键还是要做一名有效的倾听者。”
“所以倾听才是本质，怎么样才能做好倾听了？”
“我总检了三点：
第一，尊重诉说者，比如眼神专一;
第二，与诉说者要保持行为一致，比如语言或者非语言的信号共鸣;
第三，给与诉说者积极回应。”
“以上是我的感悟，见笑了。”
“你很不错！让我很惊讶！”
周思涵听完，打心底佩服，一个应届毕业生，如此深谙沟通之道，不简单啊！
“你认为下级向上级汇报问题，表达上应该注意什么？”
周思涵有着继续考较的意思。
“我认为：
一，汇报应该先讲结论，把汇报的结论先说出来，以确认是否上级关心的结果，如果上级感兴趣或者有疑问自然会开启接下来的话题。
二，上级问什么，答什么，不要答非所问。
三，请在上级没有问题的时候，再适当补充自己的想法或观点，并加以事实，数据，分析，建议的阐述。”
“你太厉害了！这些也是在学校学的？”周思涵毫不吝啬夸赞。
“处处皆可学。”
李萧然微笑着回答，让人一点都感觉不到他在装逼。
谈话继续……
十分钟后。
“咚咚咚！”敲门声响起。
“请进！”
冯颖拿着一些文件递到了周思涵手上，然后转身对着李萧然甜甜一笑。
李萧然点头回应，他在猜测这个环节接下来还要再考什么。
周思涵看完文件，站了起来。
“恭喜你，李萧然！”
“你的体检，以及你的薪资要求，全部审核通过。”
“哦？通过了？那这关的面试不是还没结束？”
周思涵笑笑，“我们每一关的面试，现场都设有摄像头，面试全过程都会转播到酒店八楼人力资源处长办公室。所以你的通过，是处长亲批的！恭喜！”
“哦！”
李萧然惊呆了，那第三关，黄珊珊的拥抱，还有他的诗句，岂不是……
“对了，你的文采不错！”冯颖看到李萧然的囧样忍不住调笑道。
李萧然又一次在面试过关时羞红了脸。